Returpolicy

Välkommen till golfutrustningshop.com! Vi strävar efter att du som kund ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp hos oss. Om du av någon anledning skulle vilja returnera en vara har vi tagit fram tydliga riktlinjer för hur returprocessen fungerar. Läs igenom informationen nedan noggrant innan du påbörjar en retur.

Din ångerrätt

Som konsument har du enligt svensk lag rätt att ångra ditt köp inom en viss tid efter att du har mottagit varan. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan är i väsentligen oförändrat skick och att den returneras i originalförpackningen tillsammans med eventuella tillbehör, etiketter och manualer. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik, men varan får inte ha använts i någon större utsträckning eller uppvisa tecken på slitage utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om du har hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, kan ett avdrag på återbetalningen göras. Avdragets storlek baseras på varans marknadsvärde i det aktuella skicket.

Så här gör du för att returnera en vara

För att påbörja en retur ber vi dig kontakta vår kundservice via de kontaktuppgifter som finns angivna på golfutrustningshop.com. Ange ditt ordernummer, vilken vara det gäller samt anledningen till returen. Vår kundservice kommer då att guida dig vidare i processen och ge dig de instruktioner som krävs för att genomföra returen på ett smidigt sätt.

Det är viktigt att du packar varan noggrant så att den skyddas under transporten. Vi rekommenderar att du använder originalförpackningen eller en likvärdig emballage som ger tillräckligt skydd. Du ansvarar själv för varan fram till dess att den når oss, så vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst. Spara alltid kvittot på inlämnad retur som bevis på att varan har skickats.

Vilka varor omfattas inte av ångerrätten

Vissa varor är undantagna från ångerrätten. Detta gäller bland annat varor som har tillverkats enligt dina specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel. Det kan även gälla varor som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits, samt varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla. Om du är osäker på om din vara omfattas av ångerrätten är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice för vägledning.

Byte av vara

Om du önskar byta en vara mot en annan storlek, modell eller färg hanteras detta i första hand som en retur av den ursprungliga varan följt av ett nytt köp. På så sätt säkerställer vi att du snabbt och enkelt får den produkt du önskar, samtidigt som lagerstatus och tillgänglighet alltid är aktuell.

Reklamation av felaktig vara

Om du har mottagit en vara som är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Reklamationer hanteras i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi ber dig beskriva felet så noggrant som möjligt och gärna bifoga bilder som visar problemet. Beroende på situationen kan vi erbjuda reparation, omleverans eller återbetalning.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur kommer återbetalningen att genomföras med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat har överenskommits. Återbetalningen sker så snart som möjligt efter att returen har godkänts, förutsatt att vi har alla nödvändiga uppgifter för att kunna genomföra den.

Viktigt att tänka på

För att undvika onödiga förseningar ber vi dig säkerställa att alla delar som hör till produkten returneras tillsammans med varan. Det kan exempelvis handla om headcovers, verktyg, manualer eller andra tillbehör som medföljde vid leveransen. Ofullständiga returer kan leda till att återbetalningen fördröjs eller reduceras.

Vi på golfutrustningshop.com vill att din upplevelse ska vara så smidig och trygg som möjligt, både före och efter ditt köp. Tveka därför inte att höra av dig till oss om du har frågor eller funderingar kring vår returprocess. Vi finns här för att hjälpa dig varje steg på vägen.